Hizmet, Ödeme ve İade Koşulları
Dijital teslimat, ödeme ve iptal/iade süreçlerimizi inceleyin.
Hizmet ve Dijital Teslimat Koşulları
Fiziksel kargo süreçleri yoktur; tüm hizmetlerimiz dijital kanallar aracılığıyla teslim edilir. Sanal tur projeleri, kullanıcıya özel bir web bağlantısı (link), embed kodları veya bulut dosya aktarımı yoluyla teslim edilir. Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe Web 360 paketleri, çekimlerin tamamlanmasından sonra 10 iş günü içinde hazırlanır. Google 360 panoramik fotoğraflarının hazırlanıp Google İşletme hesabına yüklenmesi de 10 iş günü içinde go360 sorumluluğundadır. Ancak panoramalar arası navigasyon bağlantılarının, yön oklarının ve geçiş çubuklarının aktifleşmesi Google'ın kendi sistemleri tarafından işlenir ve yükleme sonrası 4 iş günü veya daha uzun sürebilir; bazı projelerde 1-2 haftaya kadar uzayabilir. Google kaynaklı sistemsel gecikmeler go360'tan kaynaklanan teslimat gecikmesi sayılmaz.
Satış ve Ödeme Politikası
Ödeme yapıldıktan sonra proje detaylarını içeren dijital hizmet sözleşmesi taraflar arasında geçerli kabul edilir. Ödeme yöntemleri: Kredi Kartı, Banka Kartı veya Havale/EFT. Faturanız, ödemeyi takiben 7 gün içinde e-arşiv/e-fatura olarak sistemde kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
İptal, İade ve Cayma Hakkı
Dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetler için iade süreçlerimiz 6502 sayılı Kanun'un "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği" uyarınca yürütülür. Çekim ekibi lokasyona gelmeden en az 24 saat önce yapılan iptallerde ödeme tam iade edilir. Yönetmeliğin 15. maddesi gereği elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Teslim edilen turda teknik bir hata veya çekim kusuru olması durumunda go360 hatayı ücretsiz olarak düzeltmeyi veya çekimi yenilemeyi taahhüt eder. İptal taleplerinizi destek@go360.com.tr adresine iletebilirsiniz.